All'inizio della pandemia di COVID-19, quasi nove lavoratori su 10 (87%) mancavano di competenze cognitive, interpersonali e di leadership per il futuro mercato del lavoro. Dopo la pandemia ci troviamo con un nuovo modo di lavorare: il lavoro ibrido. Questa nuova forma ci costringe a ripensare quali competenze sono necessarie per il futuro del lavoro. Le competenze trasversali definiscono il modo in cui ci impegniamo l'uno con l'altro e in genere includono la leadership, il team building, la comunicazione e la risoluzione dei problemi, tra le altre abilità cognitive e socio-emotive. Oggi, queste competenze, non sono considerate parte dell'alfabetizzazione digitale necessaria. Tuttavia diviene impossibile sviluppare e mantenere tali qualità in una organizzazione di lavoro ibrida senza riuscire a padroneggiare gli strumenti digitali. Stiamo quindi assistendo all'ascesa di una nuova serie di soft skills digitali che diventerà sempre più importante man mano che l'impegno digitale diventerà la norma. Prima le persone padroneggieranno queste nuove abilità, meglio saranno preparate per il futuro lavoro ibrido. Competenze trasversali digitali vitali per la leadership in un posto di lavoro ibrido Un leader stabilisce una visione ed ispira gli altri a esprimersi al meglio rispetto alla stessa. Un leader deve capire le persone e costruire la fiducia per ispirarle. Nei lavori ibridi capire qualcuno e costruire la fiducia può essere difficile. Un leader tradizionale potrebbe pensare di risolvere questo problema con riunioni di squadra. In un posto di lavoro ibrido, in cui il multitasking è la pratica più comune e l'attenzione è una merce rara, questo è il più grande errore che un leader digitale possa fare. L'approccio migliore sta diventando più intenzionale, pianificando agende aperte in anticipo. È così che le riunioni possono diventare più efficaci per i team ibridi, liberando i leader digitali per avere ulteriori riunioni one-to-one per costruire la fiducia attorno ad un progetto. Un leader digitale non può sapere quando o come le persone lavorano in un posto di lavoro ibrido. Significa che l'alfabetizzazione dei dati e la business intelligence diventano ancora più importanti e i leader digitali dovrebbero essere generalisti digitali in grado di adattarsi e di essere consapevoli delle ultime tendenze della gestione digitale. Una comunicazione efficace è anche intrinseca per ispirare le persone e allineare un team rispetto a una visione. La comunicazione è probabilmente l'abilità più colpita dal lavoro ibrido perché è mediata tramite una piattaforma online, riducendo così considerevolmente il comportamento non verbale. Questo rende la comunicazione in un ambiente digitale molto più difficile perché è limitata alle parole e alle espressioni facciali. Padroneggiare le tecniche di mirroring utilizzate nella negoziazione insieme alle espressioni facciali è una grande idea per migliorare la comunicazione digitale. Scelta delle piattaforme digitali fondamentali per la comunicazione La scelta della piattaforma è molto importante per facilitare la comunicazione nei team ibridi e rimanere al passo con gli ultimi strumenti fa parte delle conoscenze digitali generaliste richieste. Supponiamo che la tua azienda comunichi solo via e-mail. Sta perdendo così le opportunità offerte dagli ultimi strumenti come Slack, Discord, Microsoft Teams , o altre alternative che consentono di avere canali e attività di comunicazione scritti o in videoconferenza dedicati per condividere buone notizie, momenti culturali, celebrazioni e altre esperienze. Immagina che la tua organizzazione abbia una cultura di utilizzo dei social media invece di questi strumenti dedicati. In tal caso, la cultura della tua azienda crea un rischio di sicurezza informatica e non promuove chiari confini personali e professionali. Questi due aspetti sono fondamentali per l'alfabetizzazione digitale e un importante know-how per creare un ambiente di lavoro ibrido sano. Alcuni potrebbero pensare che la leadership digitale sia rilevante solo per i team leader o i manager. Questo è tutt'altro che vero. Infatti l'auto-leadership, in uno spazio di lavoro ibrido, è più importante di quella esercitata in un ambiente di lavoro di persona, nell’organizzazione ibrida nessuno inseguirà i membri del team per fare il loro lavoro e impostare le loro routine. Auto-leadership digitale significa anche pensare costantemente all'integrazione nel team. Questo potrebbe essere particolarmente difficile per le persone introverse, ma è importante evitare di isolarsi. Le competenze trasversali digitali richiedono un apprendimento esperienziale Per padroneggiare la leadership digitale, le organizzazioni o gli individui dovrebbero ricreare scenari di leadership perché le soft skills digitali richiedono un apprendimento esperienziale piuttosto che didattico. Il volontariato digitale basato sulle competenze, i programmi di e-mentoring o e-shadowing sono alcune soluzioni che potrebbero essere esplorate per sviluppare queste competenze. Il posto di lavoro ibrido influisce anche sul team building, sulla risoluzione dei problemi e sulle capacità di collaborazione. Gli incontri fortuiti si verificano raramente in un ambiente ibrido. Analogamente alla leadership digitale, padroneggiare queste abilità richiede anche intenzionalità. È importante creare o cercare attività digitali per impegnarsi in modo sincrono o asincrono. La digitalizzazione delle aziende è in corso da decenni. Il passaggio al nuovo posto di lavoro ibrido è una tendenza recente, tuttavia, trasforma il modo in cui ci impegniamo con le persone e le competenze trasversali richieste. Imparare queste nuove soft skills digitali è fondamentale per diventare resilienti ai cambiamenti e prosperare professionalmente. È nel migliore interesse delle aziende lavorare su tali opportunità di formazione perché una forza lavoro qualificata con competenze trasversali digitali può adattarsi rapidamente ai cambiamenti e ottenere prestazioni migliori. Letture correlate:
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