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Agli inizi della pandemia globale l'obiettivo delle aziende era dare continuità alla forza lavoro. I requisiti di distanziamento sociale hanno costretto la vendita al dettaglio, le banche, la medicina, l'istruzione e molti settori critici ad andare principalmente on-line per interagire con i clienti o fruitori.  In molti di questi casi le aziende hanno dovuto reinventare servizi e adattare, o aggiornare, la propria tecnologia informatica. L'efficace gestione del business e il mantenimento della qualità dell'esperienza, attraverso una base rapida, efficace e solida, potevano essere raggiunti solo da coloro che avevano da tempo adottato e sfruttato con successo la potenza del cloud computing.
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Nel corso dei decenni, le società sono passate dall'energia a vapore alla divisione del lavoro, fino all'era informatica ed elettronica. Ora, la maggior parte è saldamente cementata nell'era della dataficazione, dell'iper-connettività e del lavoro digitale.  Questi cambiamenti hanno avuto un enorme impatto sul settore IT (Information Technology) che si sta evolvendo rapidamente con i progressi delle tecnologie digitali. Per gli operatori del settore, questo ha creato sfide significative, insieme a grandi opportunità.
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