Sotto il segno del malfunzionamento: esplorando la fragilità del mondo digitale

L'era digitale è caratterizzata dalla connettività e dalla comunicazione istantanea, trasformando radicalmente la nostra vita quotidiana. Dalle e-mail ai social media, dal GPS ai dispositivi smart, le tecnologie digitali hanno permeato ogni aspetto della nostra esistenza. Questa dipendenza da servizi digitali mette in evidenza la fragilità del mondo iperconnesso, manifestandosi attraverso interruzioni dei servizi digitali e blackout elettrici. 

Foto di Kampus Production da Pexels

In questo articolo, esploreremo le varie sfaccettature di questo tema, esaminando come tali malfunzionamenti influiscano sul nostro modo di vivere e comunicare.

I malfunzionamenti come problema tecnologico

Il malfunzionamento può manifestarsi in molte forme diverse: un telefono che non si connette a internet, una piattaforma di social media che non carica immagini o una rete elettrica che subisce un blackout. In tutti questi casi, il malfunzionamento rappresenta un problema tecnologico che ostacola il flusso comunicativo e l'efficienza delle attività quotidiane.

Un oggetto malfunzionante non è completamente fuori servizio, ma presenta delle imperfezioni rispetto a quanto dovrebbe essere il suo funzionamento regolare e normale. Queste imperfezioni possono essere dovute a difetti hardware, errori software o problemi di connessione. Ad esempio, un'applicazione mobile potrebbe arrestarsi in modo anomalo a causa di un errore di programmazione, impedendo agli utenti di svolgere le azioni previste.

Nel caso di malfunzionamenti tecnologici, esiste una pressante necessità di riparare il problema nel minor tempo possibile per riportare il canale o il mezzo di comunicazione alla sua attività "regolare" e "normale". Questa visione tende a percepire il malfunzionamento come un evento temporaneo, una deviazione dalla norma che deve essere corretta al più presto per evitare interruzioni prolungate nei servizi.

La vulnerabilità delle reti digitali

La dipendenza dalla tecnologia digitale e la sua vulnerabilità emergono chiaramente quando ci troviamo di fronte a interruzioni nei servizi digitali. Un'intera serie di servizi quotidiani, dal lavoro al tempo libero, è basata sulla disponibilità continua di reti digitali affidabili. Quando queste reti falliscono, sperimentiamo una disconnessione che va ben oltre il semplice disagio.

L'internet è diventato il motore dell'informazione e della comunicazione, un luogo in cui cerchiamo informazioni, condividiamo esperienze e interagiamo con gli altri. I social media, come Facebook, Twitter e Instagram, sono diventati le piattaforme principali per la comunicazione personale e la condivisione di contenuti. Il lavoro moderno spesso dipende da servizi di comunicazione digitale come Zoom e Microsoft Teams, che permettono riunioni virtuali e la collaborazione online. Quando questi servizi non funzionano, si verifica un'interruzione che può avere gravi conseguenze.

Quindi, l'infrastruttura digitale si estende ben oltre i servizi online. Molte delle nostre attività quotidiane, come accendere l'illuminazione domestica, il funzionamento di elettrodomestici, il riscaldamento e il raffreddamento, possono essere controllate da assistenti vocali e dispositivi smart. Quando questi dispositivi subiscono un malfunzionamento la nostra vita quotidiana ne risente notevolmente.

Un esempio significativo e comune di malfunzionamento involontario è il blackout elettrico. Questo fenomeno colpisce non solo l'erogazione di energia elettrica ma ha ripercussioni significative sulle reti di comunicazione digitali. Un blackout può interrompere l'accesso a internet e impedire l'uso di dispositivi elettronici, con conseguenze significative sul lavoro, sulla comunicazione e sulla qualità della vita.

I down delle piattaforme digitali

Oltre ai blackout elettrici, assistiamo a interruzioni sempre più frequenti di piattaforme e servizi di comunicazione digitale. Questi malfunzionamenti, noti come "down", possono coinvolgere servizi come WhatsApp, Google, Twitter, Instagram, TikTok e molti altri. Quando queste piattaforme diventano inaccessibili o funzionano lentamente, gli utenti non riescono a svolgere le attività che caratterizzano la loro vita quotidiana.

Questi down hanno impatti significativi sul lavoro, sullo svago e sulla comunicazione personale. Ad esempio, quando WhatsApp smette di funzionare milioni di persone non riescono a comunicare con i loro contatti o a inviare messaggi importanti. In situazioni in cui l'accesso a e-mail o servizi per le riunioni online è interrotto, il lavoro e la collaborazione subiscono gravi ostacoli.

Le conseguenze dei malfunzionamenti digitali possono essere ancora più gravi quando coinvolgono assistenti vocali e dispositivi smart. Con l'automazione sempre più diffusa nelle case, un malfunzionamento di questi dispositivi può avere un impatto significativo sulla vita quotidiana.

La gestione dei malfunzionamenti

Di fronte a questi malfunzionamenti emergono figure professionali specifiche che hanno il compito di risolvere i problemi e ripristinare la situazione ordinaria. Antennisti, operatori dei servizi telefonici, addetti alle linee e manutentori, si occupano di riparare i danni causati dai blackout e da altri malfunzionamenti tecnologici. La rapida risoluzione di questi problemi è essenziale per ridurre l'impatto negativo sui servizi e sulle attività quotidiane.

Il malfunzionamento come tema di richiamo mediatico

I malfunzionamenti involontari sono diventati un tema di grande interesse nei media. Film, canzoni, serie TV, hashtag e notizie dimostrano che il malfunzionamento è un argomento rilevante per i media contemporanei. Ma quali sono le ragioni di questo interesse?

Uno dei motivi principali risiede nel fatto che il malfunzionamento fa emergere la tecnologia. Spesso interagiamo con la tecnologia senza prestarle attenzione, quasi fosse parte del nostro ambiente di vita. Non ci rendiamo conto dell'importanza degli strumenti di comunicazione fino a quando smettono di funzionare. Il malfunzionamento rende evidente la dimensione materiale e tecnologica della comunicazione, che spesso sottovalutiamo.

Un esempio eclatante di come il malfunzionamento possa svelare la tecnologia è l'incendio che ha distrutto un data center a Strasburgo nel marzo 2021. Questo incidente ha mandato offline numerosi servizi web in cloud, dimostrando che la cosiddetta "nuvola" ha una dimensione fisica ben definita, con server e dispositivi che necessitano di manutenzione e protezione.

I malfunzionamenti rendono visibile l'infrastruttura tecnologica che supporta la comunicazione.

Le nostre interazioni comunicative sono veicolate da cavi in rame o in fibra, da chip in silicio, da server che richiedono manutenzione, da antenne alte decine di metri che abilitano i collegamenti wireless. Questi aspetti diventano evidenti solo quando si verificano malfunzionamenti.

Il malfunzionamento come riflessione sulla comunicazione

Il malfunzionamento ci obbliga a riflettere sulla comunicazione nel suo insieme. Se una tecnologia di comunicazione smette di funzionare in modo improprio o parziale, ci costringe a interrogarci sulla dipendenza dell'essere umano dai sistemi tecnologici. La nostra intera vita è legata in modo indissolubile alle tecnologie di comunicazione, sia digitali che analogiche.

Il malfunzionamento rende evidente quanto le nostre attività quotidiane siano profondamente influenzate dalla tecnologia. Quando non riceviamo la mail che aspettavamo o il messaggio su WhatsApp non viene inviato o ricevuto, la nostra dipendenza dalle reti digitali diventa evidente. Siamo costretti a confrontarci con la nostra vulnerabilità e la fragilità delle forme di comunicazione.

La dimensione umana dei malfunzionamenti

I malfunzionamenti non sono solo una questione tecnologica, hanno anche una dimensione umana. Quando sperimentiamo malfunzionamenti nei servizi digitali proviamo frustrazione, disagio e stress. 

La nostra dipendenza dalla comunicazione digitale è evidente quando non possiamo comunicare con gli altri o svolgere le nostre attività quotidiane in modo regolare.

Inoltre, i malfunzionamenti possono influenzare le dinamiche sociali. Quando i servizi digitali non funzionano, spesso diventiamo dipendenti da altre forme di comunicazione, come le telefonate o gli incontri faccia a faccia. Questo può portare a cambiamenti nei nostri comportamenti sociali e nella nostra percezione della comunicazione.

Le implicazioni a lungo termine

I malfunzionamenti possono anche avere implicazioni a lungo termine sulla nostra società. Ad esempio, le interruzioni nei servizi di comunicazione digitale possono avere un impatto negativo sulle attività economiche e sulla produttività. Inoltre, possono evidenziare la necessità di investire in infrastrutture digitali più affidabili e sicure.

In sintesi, i malfunzionamenti rappresentano una parte inevitabile del mondo iperconnesso in cui viviamo. Questi eventi mettono in evidenza la fragilità delle tecnologie digitali e la nostra dipendenza da esse. Tuttavia, ci offrono anche l'opportunità di riflettere sulla comunicazione, la tecnologia e la dimensione umana di questa interazione. Il malfunzionamento, pur essendo un disagio temporaneo, ci ricorda che la comunicazione è una parte essenziale delle nostre vite e che dobbiamo essere consapevoli delle sfide e delle vulnerabilità che essa comporta.

Conclusioni

I malfunzionamenti tecnologici sono un elemento onnipresente nella nostra società iperconnessa. Rappresentano una sfida costante per la nostra dipendenza dalla tecnologia e mettono in evidenza la vulnerabilità delle reti digitali. Tuttavia, questi malfunzionamenti ci offrono anche l'opportunità di riflettere sulla comunicazione, la tecnologia e il ruolo che svolgono nelle nostre vite. Sono un promemoria costante dell'importanza di comprendere appieno la complessità della comunicazione contemporanea e di sviluppare soluzioni per garantire la continuità delle reti digitali e la stabilità delle nostre attività quotidiane.

---

Letture correlate:

• LO STORITELLING SOCIALE DEI DIPENDENTI AZIENDALI, I NUOVI INFLUENCER
• COME CREARE LA CULTURA DELLA SICUREZZA INFORMATICA IN AZIENDA: I CYBERSECURITY ADVOCATES
• COMPETENZE TRASVERSALI DIGITALI: PERCHÉ ABBRACCIARLE NEL MONDO DEL LAVORO IBRIDO​

​Crea uno spazio di lavoro più moderno e sicuro!

Per ulteriori informazioni sui nostri servizi contattaci 0422 431640 oppure scrivici:

SCRIVICI ORA!