L’era dell’iper-innovazione post pandemia

Un recente studio di Citrix rileva che gli investimenti in nuove tecnologie e lavoro flessibile durante il periodo pandemico hanno conosciuto un  incremento di 678 miliardi di dollari, considerando tutte le industrie del mondo, che hanno tuttavia ancora un ampio spazio di crescita.

Foto di kiquebg da Pixabay

"Se la pandemia ha dimostrato qualcosa, è che l'innovazione può avvenire ovunque." 
(Tim Minahan, vicepresidente esecutivo della strategia aziendale di Citrix)

Sebbene all'inizio della pandemia i leader delle imprese fossero scettici, soprattutto in Italia, ora riconoscono i vantaggi che il lavoro ibrido può offrire. La leadership si sta "muovendo rapidamente per abbracciare il modello, insieme a strumenti e processi che consentono ai dipendenti di creare e innovare, ovunque si trovino" (Minahan).

Un tempo i CEO credevano che si dovesse stare tutti sotto lo stesso tetto, vicini, per avere successo. L'esperimento globale forzato e di massa del lavoro a distanza ha dimostrato oltre ogni dubbio che un posto di lavoro “distribuito”, lo smart work o home work, funziona. 

Anche il mercato ha dato i suoi segnali positivi: quello azionario ha raggiunto livelli record, così come i prezzi degli immobili. Le persone guardano ottimisticamente al futuro ed hanno cominciato ad investire nelle cripto valute e negli NFT, tutti pensando che i propri investimenti aumenteranno di valore.

Abbiamo assistito a un aumento notevole di nuove società: dai piccoli imprenditori solitari a vere e proprie start-up innovative, con investimenti soprattutto in biotecnologie - l'assistenza sanitaria è in prima linea - e vendita al dettaglio, in competizione con realtà del calibro di Amazon che, durante la pandemia e ulteriormente “esplosa”.

Quasi il 90% dei leader aziendali che hanno partecipato al sondaggio "Era of Hyper-Innovation" di Citrix, che potete approfondire QUI, afferma che il lancio e l'adozione di nuovi strumenti di lavoro “stimolati” dalla pandemia ha notevolmente migliorato il modo in cui le persone e i team interagiscono. Circa l'80% si aspetta che la propria organizzazione entri in una iper-innovazione nei prossimi 12 mesi.

Ripensare la collaborazione nel lavoro

Poiché la stragrande maggioranza dei colletti bianchi ha cominciato a lavorare da casa è stato necessario capire come mantenere tutti connessi e come far funzionare le cose in questo nuovo scenario. Questo ha portato all'innovazione, così sono state sviluppate nuove piattaforme software e i vecchi modelli aggiornati e potenziati. 

Circa il 93% degli intervistati nel sondaggio di Citrix ritiene che l'aumento della collaborazione digitale abbia portato a sentire opinioni diverse e a far emergere una gamma più ampia di idee. Circa l'80% degli intervistati afferma di aver avuto spunti più creativi durante la pandemia, sostenendo che si ha avuto più tempo libero per pensare, senza dover fare il pendolare o soffrire le interruzioni quotidiane della vita in ufficio.

Nell'era pre-pandemia, le aziende facevano molto affidamento sull'acquisizione di nuovi clienti, sull'espansione in nuovi mercati e su ulteriori attività di marketing per guidare la crescita. Il sondaggio ha mostrato che anche questo atteggiamento è cambiato. Gli intervistati al sondaggio attribuiscono quasi il 50% della loro recente crescita all'innovazione.

Ciò include quanto segue:

• 16% adozione di nuova tecnologia; 
• 14% nuovi prodotti e/o uovo servizi;
• 14% nuove modalità di lavoro;
• 12% acquisizione di nuovi clienti;
• 12% espansione o ingresso in nuovi mercati;
• 11% attività di marketing aggiuntive.

Ascolto dei lavoratori

Anche la mentalità della leadership è cambiata, e secondo noi in meglio. Invece di editti dall'alto verso il basso, ora le aziende chiedono alla loro squadra di cosa hanno bisogno per avere successo. In un'era di guerra per il talento e di "grande rassegnazione", i leader intelligenti hanno riconosciuto che devono trattare i propri dipendenti con rispetto, dignità ed empatia: le competenze e il valore delle persone viene oggi preso in considerazione più di un tempo.

Fondamentale è che le aziende si concentrino su ciò che consentirà ai dipendenti di dare il meglio di sé. Si devono scoprire i modi migliori per collaborare e interagire poiché alcune persone potrebbero dare il meglio lavorando con un programma ibrido, con due o tre giorni in un ambiente d'ufficio e il resto in remoto, una grande percentuale sembra desideri solo il lavoro a distanza, altri solo il lavoro d’ufficio.

Per affrontare tutta questa rivoluzione sono necessarie tecnologia e manager formati, per poter mantenere tutti connessi e continuare ad alimentare l'innovazione e la crescita aziendale, portando creatività, produttività e coinvolgimento dei dipendenti.

Altri punti salienti dello studio realizzato da Citrix

• Nonostante le pressioni della pandemia, quasi la metà delle aziende (49%) ha aumentato gli investimenti in innovazione rispetto al periodo pre-pandemia e solo una su cinque ha ridotto gli investimenti (21%). Il resto ha mantenuto i livelli di investimento.
  
  
• L'innovazione guida la crescita. Nell'ultimo anno finanziario, i fattori di innovazione (adozione di nuove tecnologie, nuovi prodotti e servizi e nuovi modi di lavorare) hanno guidato la crescita delle aziende. I leader aziendali ritengono che l'adozione di nuove tecnologie sia stato il fattore di crescita più impattante, rappresentando in media il 16% della crescita del fatturato.
  
  
• Quasi nove leader su 10 sono fiduciosi che la loro organizzazione disponga dell'infrastruttura tecnologica per consentire il lavoro flessibile e il rapido cambiamento delle pratiche di lavoro (89%) e un team di leadership che è molto favorevole all'innovazione e incoraggia i dipendenti ad adottare approcci creativi ai problemi ( 87%).
  
  
• Oltre tre quarti dei dirigenti aziendali (76%) ritengono di concedere ai propri dipendenti un elevato livello di autonomia rispetto alle attività a cui danno priorità e al modo in cui le completano. Ciò è particolarmente incoraggiante, poiché l'autonomia è uno degli aspetti più importanti della cultura aziendale per i dipendenti Millennial e Gen-Z (citati come significativi dall'83%).

 

• Il 90% delle aziende che hanno registrato una crescita dei ricavi nell'ultimo anno finanziario ha un team dirigenziale favorevole all'innovazione, mentre l'84% delle aziende che hanno registrato un calo dei ricavi ha un team dirigenziale sfavorevole all'innovazione.

Note al volo importanti

L'economia della conoscenza emergerà ancora meglio di prima della pandemia. Il lavoro ibrido potenziato dalla tecnologia è uno stile di lavoro favorevolmente riconosciuto anche dai dipendenti. Offrire libertà e autonomia ai lavoratori massimizza l'innovazione e la creatività. 

La connettività online riunisce le persone quando vogliono, al contrario di interruzioni inopportune. Abbiamo imparato di più sui nostri colleghi vedendoli lavorare dalle loro camere da letto, dal tavolo della cucina e vedendo i loro bambini apparire improvvisamente in diretta negli schermi dei computer.

Percorrere lunghe distanze, sedersi nel traffico e inquinare l'ambiente con i gas di scarico delle auto e dei mezzi pubblici saranno abitudini del passato. 

La pandemia ha dimostrato che la collaborazione di persona non è più essenziale per produrre idee di successo. I leader aziendali hanno trascorso meno tempo a fare il pendolare o in viaggio e più tempo a pensare. È stata ascoltata una gamma più ampia di voci e le aziende hanno posto rinnovata enfasi e impegno sull'esperienza dei dipendenti.

Vedremo fiorire la creatività nelle aziende, che ora include nomadi digitali, lavoratori remoti e flessibilità, in cui le persone possono scegliere di lavorare dove, come e quando vogliono.

Le aziende iper-innovative utilizzeranno tecnologie interessanti, migliorando il business e migliorando l'esperienza di una forza lavoro distribuita. Questi tipi di organizzazioni hanno oggi maggiori probabilità di assumere persone che pensano in modo creativo e hanno idee insolite pero più interessati rispetto a quelle di chi segue scrupolosamente le regole. Inoltre le aziende ora sono meglio attrezzate per adattare rapidamente modi di lavoro e processi per favorire, attraverso l’innovazione anche sociale, la crescita delle proprie aziende.

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