Una strategia aziendale per fronteggiare la crisi pandemica (Coronavirus/Covid-19)

In che modo la strategia di un'azienda è influenzata dalla crisi causata dal Coronavirus/Covid-19? Cosa succederà una volta che gli eventi inizieranno a essere sotto controllo? Qual’è il percorso verso il rinnovamento per la crescita del business e come cambieranno le aziende e i consumatori?

A queste domande ha dato alcune interessanti risposte e cinque fondamentali suggerimenti Bob Zukis in un interessante articolo proposto nel sito internet di Forbes: "A CEO Cheatsheet For Business Strategy After COVID-19".

Bob Zukis, che è un esperto di rivoluzione digitale e di strategia, leadership e scenari futuri del business - amministratore delegato di Digital Directors Network e professore a contratto presso la USC Marshall School of Business, oltre ad altri importanti incarichi - concentra il suo ragionamento sulle problematiche relative alla previsione del Rischio Sistemico e le conseguenti strategie che le aziende dovranno attuare o avrebbero già dovuto attivare.

La chiave della strategia aziendale che esce dalla crisi è capire in primo luogo come la crisi si sia espansa a livello globale. Il Rischio Sistemico ha creato questa crisi. Il Rischio Sistemico ha 'contaminato' i nostri sistemi sanitari, economici, sociali, politici e aziendali globali.”
(Bob Zukis)

Il Rischio Sistemico è generalmente utilizzato in riferimento ad un evento che può scatenare un crollo in un determinato settore, o in una economia, e riguarda minacce che possono compromettere un intero sistema o più sistemi complessi. Il Rischio Sistemico è difficile da prevedere ma non  impossibile. Non è un rischio lineare, spesso piccoli eventi possono avere effetti molto grandi e, lo stesso, richiede una profonda comprensione di come le cose si relazionano e lavorano insieme.
 
La crisi che stiamo vivendo, e come i vari paesi l’hanno affrontata, è l’evidenza della necessità di una maggiore comprensione e prevenzione.
 
Il Rischio Sistemico, evidenzia Zukis, esiste anche per il complesso sistema digitale di una azienda, ma la maggior parte delle aziende non ha idea di quali siano i reali livelli di rischio digitale e di sicurezza informatica perché spesso non comprende il Rischio Sistemico e, così, non è in grado di prevenire le crisi. Proprio come tutto il mondo non è riuscito a fare con la pandemia del Coronavirus COVID-19, e proprio come il sistema finanziario non fece quando il Rischio Sistemico causò la devastante recessione del 2008.
 
Il Rischio Sistemico ci accompagna da molto tempo, continua Bob Zukis, ma molti sistemi oggi sono esponenzialmente più complessi di quanto non siano mai stati e spesso sono globali. Con tono sarcastico ci dice che non siamo molto bravi a capire il livello di Rischio Sistemico all'interno di tali sistemi.
 
In ogni caso comprendere il Rischio Sistemico è esattamente ciò che ogni leader aziendale dovrebbe fare per orientarsi nel futuro. Il Rischio Sistemico va di pari passo con il cambiamento sistemico quando il rischio esplode nel sistema. Il cambiamento sistemico riguarda eventi che possono alterare interi sistemi, compresi quelli aziendali. Si tratta di effetti o eventi che hanno un impatto molto grande sule nostre vite e sulle nostre attività.

Mentre una azienda apporta regolarmente modifiche all'interno della propria organizzazione per ottimizzare, reagire e rispondere a opportunità e minacce, raramente apporta modifiche totali all'intero sistema aziendale. Non lo fa perché è “miope” e non è in grado di prevedere il Rischio Sistemico.”
(Bob Zukis)

Ora, COVID-19 ha causato uno shock sistemico per ogni azienda in tutto il mondo. Uno shock che si estenderà ben oltre i sistemi aziendali,  fino a raggiungere ogni sistema creato dall'uomo sul pianeta. Il Coronavirus COVID-19 ha già cambiato economie, sistemi sociali, comportamenti dei consumatori e ciò che i clienti apprezzano e richiedono.
 
A fronte di questo grande shock, ci dice Zukis, si manifesteranno nuovi equilibri, i concorrenti reagiranno, alcuni partner commerciali falliranno, le motivazioni dei dipendenti cambieranno, la politica rimarrà in prima linea e la tecnologia continuerà la sua azione trasformatrice.
 
Tutte queste forze, che si stanno già scontrando, stanno cambiando materialmente il sistema d’affari. I cambiamenti sono rapidi e la loro scala senza precedenti. Quando si verifica un cambiamento sistemico, in un sistema o in un'azienda, la strategia di quel sistema o di quell’azienda si devono adattare.
 
Il suggerimento dell’esperto ad amministratori delegati e direttori aziendali, che sono i primi a dover rispondere a questi problemi e al modo in cui questi nuovi scenari impatteranno sulle loro attività e, di conseguenza, sulle parti a loro collegate, è che una comprensione migliore del Rischio Sistemico è fondamentale per orientare la strategia aziendale in un nuovo ordine mondiale che si sta già presentando.

Molte aziende hanno familiarità con la progettazione dei sistemi e l'ottimizzazione incrementale ma contemplare la strategia aziendale e il cambiamento sistemico a seguito di COVID-19, il suo impatto permanente sull'umanità, è un'impresa completamente diversa. (Bob Zukis)

L'essenza di questo approccio è iniziare a comprendere i cambiamenti del mercato, le opportunità e le minacce che sorgeranno oltre l'ovvio, ci dice il nostro esperto. Ciò implica la comprensione delle problematiche e degli impatti a livello macro, ma soprattutto di quelli a livello micro.
 
Il pensiero sistemico riguarda la comprensione di come le cose funzionano insieme, una con l'altra. In che modo il comportamento del consumatore può modificare un modello di business, una proposta di valore o un vantaggio competitivo e creare opportunità di mercato, per esempio. Oppure come un singolo punto di infezione può abbattere un intero sistema sanitario, insieme a tutti i sistemi creati dall'uomo a livello globale, per parlare della crisi attuale.
 
Molte piccole, medie e grandi imprese potrebbero non sopravvivere a questo evento epocale, ma ogni sopravvissuto dovrà adattarsi. Il futuro degli affari non riguarderà la resilienza, ovvero il ritorno alla forma precedente, piuttosto si tratterà di adattarsi e rinnovarsi rispetto a eventi che cambiano il paradigma e che si stanno già svolgendo.
 
Sostanziosi supporti economici potranno ritardare parte della carneficina, ma non saranno in grado di ritardare i cambiamenti sistemici che saranno permanenti in ciò che le persone apprezzano e in che modo si comporteranno dopo la pandemia.
 
A volte il cambiamento forzato è una buona cosa, specialmente quando un sistema è debole e presenta dei difetti. Il Rischio Sistemico che ci ha portato in questo pasticcio si trasformerà in cambiamento sistemico che ci porterà fuori dalla crisi.
 
In ogni caso possiamo fare di meglio su molti fronti, e ora dobbiamo farlo.
 
Ecco una proposta, il cheatsheet del CEO in 5 punti, proposto da Bob Zukis, per la strategia aziendale, per affrontare la crisi data dalla pandemia di Coronavirus COVID-19:
 

1. Comprendi il Rischio Sistemico e come ha causato la pandemia. Il Rischio Sistemico riguarda il modo in cui una minaccia può compromettere un intero sistema o sistemi. Ad esempio, molte aziende hanno notato che la minaccia sistemica del rischio di sicurezza informatica ha un impatto significativo sui loro interi sistemi aziendali.
   
   
2. Anticipa i cambiamenti sistemici guidati da COVID-19 e gli eventi e le opportunità che cambieranno interi sistemi, incluso il tuo sistema aziendale.
   
   
3. Concentrati su come le cose funzionano insieme poiché ciò determina il Rischio Sistemico e i cambiamenti nei sistemi complessi.
   
   
4. Concentrati innanzitutto sulle forze del cambiamento che hanno alti livelli di certezza e prevedibilità sui tuoi mercati e proposizioni di valore, ad esempio il comportamento economico, normativo, digitale, dei consumatori.
   
   
5. Non ignorare piccole modifiche o micro-livelli. Spesso hanno un impatto fuori misura su sistemi complessi. Basta chiedere all'unica persona che per prima è stata infettata da COVID-19.
   

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